No Relatório de Retrabalho, a etapa inicial estava faltando e apenas o motivo estava sendo mostrado (#22384) New

Imagem 1 - Relatório de Retrabalho 

Causa

Para determinar o motivo de um retrabalho/refação, o usuário necessita de saber qual a etapa inicial, e para que etapa para a qual a atividade mudou.

Contudo, o relatório apenas estava mostrando a etapa para qual a atividade mudou.

Adicionalmente, as etapas de retrabalho que não tinham um motivo associado não estavam aparecendo no relatório.

Prevenir Problemas Futuros

Não-aplicável

Configurações

• Adicionar ao formulário de usuário o acesso necessário para consultar o relatório
• Navegar para o relatório e, na aba "Report Roles", adicionar o perfil associado ao usuário que irá consultar o relatório

Testes Sugeridos

1. Executar o Relatórios de Retrabalho (Departamento e Cliente);
2. Verificar que a coluna "Etapa Inicial" está aparecendo, e que indica a etapa de onde a atividade foi retornada com um motivo;
3. Efetuar 2 ou 3 alterações de etapa para os tipos de etapa rejeitado ou devolvido sem colocar um motivo;
4. Executar o relatório e verificar que estas alterações estão aparecendo.

Informação Histórica

Não-aplicável