Imagem 1 - Relatório de Retrabalho
Causa
Para determinar o motivo de um retrabalho/refação, o usuário necessita de saber qual a etapa inicial, e para que etapa para a qual a atividade mudou.
Contudo, o relatório apenas estava mostrando a etapa para qual a atividade mudou.
Adicionalmente, as etapas de retrabalho que não tinham um motivo associado não estavam aparecendo no relatório.
Prevenir Problemas Futuros
Não-aplicável
Configurações
- Adicionar ao formulário de usuário o acesso necessário para consultar o relatório
- Navegar para o relatório e, na aba "Report Roles", adicionar o perfil associado ao usuário que irá consultar o relatório
Testes Sugeridos
- Executar o Relatórios de Retrabalho (Departamento e Cliente);
- Verificar que a coluna "Etapa Inicial" está aparecendo, e que indica a etapa de onde a atividade foi retornada com um motivo;
- Efetuar 2 ou 3 alterações de etapa para os tipos de etapa rejeitado ou devolvido sem colocar um motivo;
- Executar o relatório e verificar que estas alterações estão aparecendo.
Informação Histórica
Não-aplicável
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